O mercado de viagens corporativas está em expansão, aumentando também a necessidade de as empresas administrarem deslocamentos com mais eficiência, controle e estratégia.
Segundo matéria da Agência Gov, com dados da Embratur e do relatório 2026 Business Travel Index (BTI), da GBTA, o Brasil apresenta a maior taxa de crescimento projetada para 2026 entre os 15 principais mercados globais de viagens corporativas: 13,8%. A expectativa é que os gastos com turismo de negócios no país alcancem US$ 35,8 bilhões até o final do ano.
Nesse cenário, contar com uma Travel Management Company (TMC) torna-se estratégico para empresas que buscam centralizar a gestão de viagens, otimizar custos, fortalecer o compliance e oferecer mais segurança e suporte aos colaboradores.
Ao longo deste conteúdo, você vai entender o que é uma Travel Management Company, como funciona, quais critérios considerar na escolha de uma parceira e conhecer como a Voetur apoia organizações na gestão estratégica de suas viagens corporativas e por que ela é a melhor escolha. Continue a leitura!
O que é e como funciona uma Travel Management Company (TMC)?
Uma Travel Management Company (TMC) é uma empresa especializada na gestão de viagens corporativas. Sua função é centralizar e gerenciar os processos relacionados aos deslocamentos profissionais, conectando reservas, fornecedores, políticas internas, atendimento ao viajante, despesas e informações da operação.
Na prática, a TMC acompanha a jornada antes, durante e depois da viagem, apoiando a empresa no cumprimento da política de viagens, na gestão de riscos e no controle dos recursos destinados aos deslocamentos.
Com tecnologia e atendimento especializado, também proporciona maior visibilidade sobre gastos, viajantes e desempenho do programa de viagens.
Qual é o papel das TMCs na gestão estratégica de viagens?
As Travel Management Companies evoluíram de prestadoras de serviços operacionais para parceiras estratégicas das empresas. Além de organizar deslocamentos, uma TMC apoia áreas como Compras, Financeiro, RH e gestores de viagens na busca por eficiência, controle e melhores condições comerciais.
A análise dos dados da operação permite identificar padrões de consumo, desperdícios, bilhetes não utilizados, desvios da política e oportunidades de economia. Com isso, a empresa pode tomar decisões baseadas em informações concretas e aprimorar continuamente seu programa de viagens.
Qual a diferença entre uma TMC e uma agência de viagens tradicional?
Embora ambas possam realizar reservas de passagens, hospedagens e transportes, uma TMC possui uma atuação mais ampla e direcionada às necessidades das viagens corporativas.
Uma agência tradicional concentra sua atuação principalmente na contratação dos serviços de viagem. Já uma TMC pode apoiar a implementação e o gerenciamento de políticas, negociar com fornecedores, controlar despesas, oferecer suporte aos colaboradores, disponibilizar indicadores e integrar diferentes processos da operação.
Assim, enquanto a agência atende demandas de viagem, a TMC gerencia o programa de viagens corporativas de forma integrada e contínua.
Leia também: Você sabe a diferença entre Travel Tech e TMC?
Quais são os serviços oferecidos por uma TMC?
Os serviços podem variar conforme o porte, o volume de viagens e as necessidades de cada organização. Entre os principais estão:
- Reservas e logística: gestão de passagens aéreas, hospedagens, transporte e outros serviços necessários à viagem;
- Política de viagens: apoio à implementação, aplicação e acompanhamento das regras definidas pela empresa;
- Negociação com fornecedores: busca por tarifas, contratos e condições comerciais adequadas ao perfil da organização;
- Gestão de despesas: acompanhamento dos gastos e integração dos processos de viagem com sistemas financeiros;
- Atendimento ao viajante: suporte antes, durante e depois dos deslocamentos, incluindo assistência em situações de emergência;
- Gestão de riscos: acompanhamento de fatores que possam afetar a segurança dos colaboradores e a continuidade das viagens;
- Dados e relatórios: consolidação de informações sobre gastos, comportamento dos viajantes e desempenho do programa;
- Consultoria: análise da operação e identificação de oportunidades para aumentar eficiência e otimizar custos;
- Gestão de eventos corporativos: planejamento e suporte à logística de eventos, quando esse serviço faz parte do portfólio da TMC.
Como a tecnologia transforma a atuação das TMCs?
A tecnologia permite que as TMCs integrem informações, automatizem processos e ofereçam maior controle sobre as viagens corporativas. Plataformas e dashboards inteligentes ajudam gestores a acompanhar a operação e tomar decisões com base em dados.
Entre os principais recursos tecnológicos utilizados pelas TMCs estão:
- Integração de sistemas: conecta reservas, pagamentos, despesas e sistemas financeiros ou de RH;
- Automação de processos: agiliza solicitações e aprovações e reduz atividades manuais;
- Business Intelligence (BI): transforma dados da operação em indicadores para identificar padrões, desvios e oportunidades de economia;
- Monitoramento de políticas: facilita a identificação de reservas e despesas fora das regras estabelecidas;
- Análise preditiva: utiliza dados históricos para antecipar tendências e apoiar o planejamento;
- Plataformas para viajantes: centralizam reservas, informações e serviços relacionados à jornada corporativa.
Esses recursos tornam a gestão mais integrada e dão aos gestores maior capacidade de acompanhar custos, eficiência, compliance e desempenho das viagens corporativas.
Como escolher uma Travel Management Company confiável?
Selecionar a TMC certa exige atenção a alguns critérios que vão além do preço e do atendimento. O gestor deve buscar uma empresa que combine tecnologia, governança e expertise em viagens corporativas.
Alguns pontos essenciais para avaliar são:
- Conectividade: a TMC integra reservas, pagamentos e relatórios em uma única plataforma?
- Usabilidade: o sistema é intuitivo e oferece boa experiência ao colaborador?
- Segurança e compliance: a empresa adota boas práticas de governança e proteção de dados?
- Inteligência e automação: há relatórios em tempo real e processos automatizados?
Esses fatores definem se a TMC atuará apenas como suporte operacional ou como parceira estratégica da sua organização.
Como a Voetur apoia organizações na gestão estratégica de viagens corporativas?
A Voetur Viagens atua como uma Travel Management Company (TMC) que combina experiência, atendimento consultivo, tecnologia e inteligência de dados para apoiar empresas em diferentes etapas da gestão de viagens corporativas.
Com mais de 40 anos de atuação, a empresa busca centralizar processos, aumentar o controle da operação e transformar informações sobre viagens em dados úteis para a tomada de decisão.
Sua atuação vai além da emissão de passagens e das reservas de hospedagem. A Voetur apoia as organizações no planejamento e gerenciamento dos deslocamentos, no acompanhamento de gastos, na aplicação das políticas de viagens, na gestão de fornecedores e no suporte aos viajantes.
Dessa forma, contribui para objetivos estratégicos como redução de custos, eficiência operacional, compliance, segurança e melhoria da experiência do colaborador.
A gestão também é apoiada por soluções tecnológicas próprias, que permitem automatizar processos e ampliar a visibilidade sobre a operação:
- Payfly: plataforma que integra reservas, pagamentos e relatórios em um único ambiente, facilitando a centralização e o controle da jornada de viagens;
- Voesync: sistema dedicado à gestão de bilhetes não voados, ajudando a identificar créditos disponíveis e oportunidades de reaproveitamento para evitar perdas financeiras;
- Voetur Insights: ferramenta de Business Intelligence (BI) que consolida indicadores estratégicos e permite acompanhar dados da operação para apoiar decisões e identificar oportunidades de otimização.
Além da tecnologia, a Voetur mantém uma atuação consultiva, utilizando dados e conhecimento do mercado para apoiar as empresas na evolução de seus programas de viagens. Essa combinação permite identificar padrões de consumo, acompanhar indicadores, encontrar oportunidades de economia e aprimorar processos de acordo com as necessidades de cada organização.
A atuação da Voetur também possui alcance internacional por meio da aliança com a Direct ATPI. Essa estrutura amplia a capacidade de atendimento às empresas que possuem operações e viajantes em diferentes mercados, combinando conhecimento local e suporte global.
Por que escolher a Voetur como Travel Management Company?
Escolher uma TMC, como a Voetur significa avaliar não apenas a capacidade de realizar reservas, mas também sua estrutura para gerenciar viagens de forma estratégica, tecnológica e integrada. Nesse contexto, a Voetur reúne diferenciais como:
- Mais de 40 anos de experiência: conhecimento acumulado na gestão de viagens e no atendimento às demandas de diferentes organizações;
- Atendimento consultivo: suporte especializado para entender as necessidades da empresa e aprimorar a gestão do programa de viagens;
- Tecnologia própria: soluções como Payfly, Voesync e Voetur Insights apoiam a centralização, automação e análise da operação;
- Gestão orientada por dados: indicadores e informações de BI ajudam gestores a acompanhar resultados e tomar decisões mais embasadas;
- Controle de custos: recursos para acompanhar gastos, identificar oportunidades de economia e reduzir perdas, inclusive com bilhetes não utilizados;
- Atuação integrada: combinação de tecnologia, atendimento e inteligência para apoiar diferentes etapas da jornada corporativa;
- Presença e alcance internacional: atuação no Brasil aliada à parceria global com a Direct ATPI.
Assim, a Voetur atua como parceira estratégica das organizações, conectando pessoas, processos, tecnologia e dados para tornar a gestão de viagens corporativas mais eficiente, controlada e orientada a resultados.
Conclusão:
Contar com uma Travel Management Company (TMC) permite tornar a gestão de viagens mais eficiente, integrada e orientada por dados.
Com experiência, atendimento consultivo e tecnologia, a Voetur atua como parceira estratégica para otimizar custos, processos e a experiência dos viajantes.
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