Mudanças fazem parte da rotina das viagens corporativas. Reuniões são reagendadas, projetos se estendem, agendas mudam e, muitas vezes, o planejamento precisa ser ajustado rapidamente.
Nesse cenário, a remarcação de passagens sempre foi um dos pontos mais sensíveis da gestão de viagens. Além de impactar a experiência do viajante, esse processo costuma gerar volume de atendimento, retrabalho e perda de produtividade para as empresas.
Com a evolução das plataformas de gestão de viagens e despesas, essa realidade começa a mudar. E a Payfly acaba de dar um passo importante nessa transformação. Confira os detalhes neste blogpost.
Por que a remarcação de passagens sempre foi um processo complicado
Durante anos, remarcar uma viagem corporativa significava iniciar um processo manual. O viajante precisava acionar atendimento, aguardar retorno, analisar alternativas enviadas e só então concluir a alteração.
Esse fluxo, além de lento, criava gargalos operacionais claros. Cada solicitação demandava tempo da equipe, aumentava o volume de interações e ampliava o risco de falhas. Enquanto outras etapas da jornada já evoluíram com a digitalização, a remarcação permaneceu como um dos processos mais dependentes de intermediação.
Remarcar viagens é mais comum do que parece
Uma pesquisa da TravelPerk publicada pelo Business Travel News mostra que 72% dos viajantes corporativos precisaram remarcar viagens no último ano, e 36% tiveram viagens canceladas. O estudo também aponta que interrupções de viagem geram US$ 17 bilhões por ano em custos para empresas apenas nos EUA. Ou seja, a remarcação não é eventual. Ela faz parte da operação diária.
A evolução da gestão de viagens pede mais autonomia
Hoje, empresas buscam mais controle, previsibilidade e eficiência na gestão de viagens e despesas. Isso passa diretamente pela automação de etapas críticas da jornada. Dar autonomia ao viajante deixou de ser apenas uma melhoria de experiência. Passou a ser uma decisão operacional.
Quanto menos tempo gasto com solicitações e intermediações, maior a produtividade das equipes e menor o custo operacional da gestão. É dentro desse contexto que surge a nova funcionalidade da Payfly.
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A nova remarcação online da Payfly
A Payfly lançou a remarcação online que permite concluir o processo em apenas 3 cliques e cerca de 27 segundos. Direto na plataforma, o viajante consegue:
- Visualizar as opções disponíveis
- Escolher a alternativa mais adequada
- Finalizar a remarcação de forma rápida e segura
Quando a alteração ocorre dentro da mesma tarifa, o processo não exige aprovação do gestor, eliminando etapas e reduzindo a fricção. O que antes poderia levar minutos ou até horas agora acontece em poucos segundos. Mais do que agilidade, a novidade representa uma mudança na forma como a remarcação é encarada dentro da gestão de viagens.
Impacto direto na operação das empresas
A digitalização desse processo gera benefícios claros para toda a operação. Para o viajante, reduz a ansiedade e a dependência de atendimento em momentos de mudança de agenda. Para a empresa, diminui o volume de solicitações, reduz retrabalho e aumenta a eficiência das equipes responsáveis pela gestão de viagens. A operação de atendimento também ganha escala e produtividade, com menos interações manuais e menor risco operacional.
Um estudo divulgado pela Direct Travel mostra que o tema está entre as maiores preocupações dos gestores de viagens. Segundo a pesquisa, 64% dos travel buyers apontam mudanças e cancelamentos como dor crítica e apenas 13% das plataformas permitem autoatendimento de remarcação. Esse dado é decisivo. O mercado já reconhece o problema, mas ainda existem poucas soluções realmente digitais para resolvê-lo.
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Mais controle e menos fricção na gestão de viagens e despesas
A proposta da Payfly sempre foi simplificar a gestão de viagens e despesas corporativas por meio de tecnologia, automação e integração de processos. A nova remarcação online reforça esse posicionamento ao transformar uma etapa historicamente complexa em uma experiência digital simples, rápida e segura.
Pequenas ações, como reduzir cliques e eliminar etapas desnecessárias, geram ganhos reais de produtividade, controle e governança.
O futuro da gestão de viagens é cada vez mais digital
A digitalização deixou de ser tendência e passou a ser requisito para empresas que buscam eficiência e escala. Automatizar processos críticos da jornada do viajante não apenas melhora a experiência, mas fortalece a governança e a inteligência da operação.
Com a remarcação online em poucos cliques, a Payfly dá mais um passo na evolução da gestão de viagens corporativas, ajudando empresas a ganhar tempo, reduzir fricções e manter o controle mesmo diante de imprevistos.
